盛纯机电

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服务说明

盛纯服务承诺

满足客户利益需求

盛纯的工程师将根据您居所的周边环境、空气质量情况、楼层结构、内部构造设计管理、布线、产品方案;并根据您的喜好、家庭成员、生活习惯、装修风格以及预算为您提供个性化专业的解决。

盛纯一站式服务


盛纯根据客户实际需求,规划完整的空气调节系统;所有系统集成设计,优化配置,一次性完成。

盛纯根据整体规划,所有系统一次性采购,即控制成本和时间,又保证质量。

盛纯从房屋结构的整体考虑,所有系统一次性施工完成,既保证施工质量,又能使系统达到最佳的兼容。


盛纯的服务承诺


专业设计

限时安装

每年定期上门维护或者定制服务

24小时服务响应


盛纯-服务规范


1)   保证用户信息准确,用户信息包括:用户姓名、地址、联系电话、产品型号、故障现象、用户要求等。

2)   根据用户地址、要求上门时间及自己手中已接收信息的情况合理安排时间,确保按时上门。

3)   根据用户反映的故障现象分析可能的故障原因,维修措施及所需备件。

4)   上门时应着工作服,仪容仪表清洁,精神饱满,应带齐相应工具、备件。

5)   服务前应向顾客出示工作证。

6)   服务中应耐心听取用户意见,削除用户烦恼,服务语言要文明、礼貌、得体,严禁以任何理由与顾客发生任何形式的冲突。

7)   准确、迅速判断故障原因及所需要更换备件,严格按照工艺规范操作,严禁搪塞、糊弄顾客,严禁“小病大修”欺骗顾客。

8)   在顾客家维修保养时应做到:

   工具、工具包、备件等维修使用的或自产品上拆卸下的 一
   切物品必须放在垫布上
   
尽可能不借用用户的东西,特殊情 况下如需借用,则必须
   征求用户同意
   要踩用户的凳子或其他物品时,必须事先向用户说明,并
   征求用户同意
   绝对禁
止在用户家抽烟、喝水、吃饭、留宿或收受礼品
   对禁止使用用家的洗手间和毛巾等

   进行产品或家具搬运时,不允许在地板或地毯上推来拖去

   给用户家损坏东西照价赔偿,并表示歉意。

9)   服务结束后设备应该通电调试,服务人员应按调试数据如实填写《维修记录单》,并请顾客签字确认。同时服务人员应将现场打扫干净

10)如需收费,服务人员应事先向顾客说明情况,出示收费标准,争得顾客同意后再施工,收费后应向顾客开具发票。

11)服务人员应及时反馈服务信息(包括完成、改期、借件等)。